為貫徹落實(shí)集團(tuán)公司關(guān)于對(duì)管理干部進(jìn)行培訓(xùn)的總體精神，根據(jù)大廈黨委2012年培訓(xùn)工作安排，6月18日，工美大廈黨委舉辦了主題為《樓宇服務(wù)精細(xì)化管理》的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)旨在集團(tuán)公司“盤整、盤活、盤升”的經(jīng)營總方針指導(dǎo)下，大廈干部員工通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高自身的綜合素質(zhì)和崗位勝任能力。培訓(xùn)邀請(qǐng)了北京信息科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授金春華授課，王府井工美大廈、白孔雀藝術(shù)世界、工美聚藝等50多人參加了培訓(xùn)，工美大廈組織部部長陳桂榮主持。
培訓(xùn)伊始，金老師就從幾個(gè)妙趣橫生的管理實(shí)例入題，讓大家體會(huì)到了精細(xì)化管理對(duì)提高樓宇服務(wù)效率的重要性。接著，他講述了精細(xì)化管理的概念和過程要素；釋解了精細(xì)化管理的過程方法、標(biāo)準(zhǔn)化方式和精益思想；著重強(qiáng)調(diào)了管理過程的設(shè)計(jì)、控制、改進(jìn)等環(huán)節(jié)對(duì)提高企業(yè)運(yùn)行效率的作用，并提出要不斷推出超顧客預(yù)期的新舉措，提高顧客滿意度。
陳桂榮部長做了培訓(xùn)總結(jié)，她希望大家把所學(xué)、所思、所感加以梳理和體會(huì)，并運(yùn)用到實(shí)際工作中。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 王府井工美大廈
