為迎接5月質(zhì)量管理體系監(jiān)督審核活動,加強質(zhì)量管理體系在工作中的指導(dǎo)作用和有效提升服務(wù)管理水平,達到全員參與的目的,王府井工美大廈于5月13日組織開展了ISO:9001質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識培訓(xùn)活動。體系覆蓋的各單位、各部門的主管領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員、班組長、內(nèi)審員70余人參加了培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)由工美大廈辦公室質(zhì)量管理體系維護人員高宋麗授課,為了使大家更好地理解質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)容,她結(jié)合工美大廈的實際,從ISO:9001質(zhì)量管理體系的基本知識,工美大廈質(zhì)量管理手冊的基本內(nèi)容,工美大廈質(zhì)量管理體系運行及程序活動等進行了講解。
通過培訓(xùn),大家對質(zhì)量管理體系有了新的認(rèn)識,并加深了對質(zhì)量管理體系知識和體系各項程序活動的理解。大家還認(rèn)識到體系的有效運行是需要全員參與的過程,在實際工作中不要拘泥于質(zhì)量管理體系要求的條條框框,而應(yīng)關(guān)注在體系標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)怎樣才能有效進行質(zhì)量控制和服務(wù),從而不斷提高工作的效率和服務(wù)的質(zhì)量。
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