4月11日下午，王府井工美大廈在黨員活動室召開了新版質(zhì)量管理手冊宣貫會，大廈和商場領導班子成員、各部室負責人及內(nèi)審員近30人參加了會議。
質(zhì)量管理手冊是質(zhì)量管理體系的綱領性文件，手冊由大廈總經(jīng)理批準實施，并頒布了“真品真情”的質(zhì)量方針和確保顧客滿意率達到85%以上的質(zhì)量目標。對照新標準要求，新手冊中的條款內(nèi)容進行了幅度較大的修改、調(diào)整、延伸和完善。會上，大廈辦公室主任劉艷霞宣講領學新版質(zhì)量管理手冊，就增加和變化的內(nèi)容做了詳細的講解。與會人員共同重溫質(zhì)量方針和目標，學習理解手冊中的新規(guī)定，交流貫徹落實手冊中規(guī)章制度的新措施，對大廈質(zhì)量管理體系新標準的運行起到了極大的推動作用。
大廈自2006年通過ISO9001認證以來，曾經(jīng)歷過2008版標準換版。新標準（2015版）換版工作從去年開展以來，大廈和商場領導班子高度重視、組織實施、嚴格把關；大廈部室和商場的中層干部帶頭學習、詳細安排、跟蹤落實；全體內(nèi)審員認真學習、具體實操；全體員工積極參與、認真執(zhí)行，形成了領導帶頭、全員參與，進一步提升規(guī)范化管理的濃厚氛圍。大廈以此次換版活動為契機，以更高標準完善各項規(guī)章制度，優(yōu)化工作流程，提升服務管理水平。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? 王府井工美大廈
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ? 作者：劉艷霞
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2018年4月12日
