2012年8月15日，在藍(lán)孔雀商務(wù)會(huì)館順利召開了由集團(tuán)公司投資發(fā)展部、黨校、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)，及涉及物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的下屬二級(jí)單位參與為期一天的物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)班。
此次的物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)，是近年來集團(tuán)公司第一次組織針對(duì)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)方面所進(jìn)行的集中交流學(xué)習(xí)，此次培訓(xùn)針對(duì)集團(tuán)公司現(xiàn)狀及發(fā)展需求，采用實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)交流與集中研討相結(jié)合的形式進(jìn)行。目的是引導(dǎo)新成立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)快速進(jìn)入正軌，使工美集團(tuán)的整體物業(yè)管理水平上升一個(gè)新臺(tái)階。物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)班的召開，達(dá)到了“促進(jìn)溝通交流、增強(qiáng)內(nèi)部管理、提高服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)市場(chǎng)洞察力、明確未來發(fā)展”的五大預(yù)期效果。
目前，集團(tuán)在不斷拓展商業(yè)板塊的同時(shí)，物業(yè)服務(wù)作為長(zhǎng)期工作內(nèi)容，其重要性已不言而喻。但各單位間的物業(yè)管理水平還存在一定差距，尤其是新成立的多家物業(yè)經(jīng)營(yíng)單位由于缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在工作中遇到的困難和問題較多。此時(shí)通過交流培訓(xùn)。新物業(yè)經(jīng)營(yíng)單位可從中吸取實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、明確未來物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展方向；老物業(yè)經(jīng)營(yíng)單位可從中對(duì)自身物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方法、理念進(jìn)行思考和啟迪，從而提高物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，達(dá)到共同提高的目的。
為了辦好此次的物業(yè)經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)，投資發(fā)展部及黨校的同志從年初便開始著手準(zhǔn)備，制定培訓(xùn)計(jì)劃，研討培訓(xùn)形式，篩選培訓(xùn)對(duì)象，整理授課內(nèi)容，將此次培訓(xùn)打造成一個(gè)針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性高、切合實(shí)際，符合集團(tuán)實(shí)際情況的物業(yè)管理培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)采取經(jīng)驗(yàn)交流與集中討論相結(jié)合的培訓(xùn)方式，與以往聘請(qǐng)專業(yè)講師授課的形式相比，授課內(nèi)容更加符合當(dāng)前集團(tuán)發(fā)展的實(shí)際需要，講解方式更加通俗易懂。由工美大廈、白孔雀藝術(shù)世界、工藝品廠三家物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理單位根據(jù)自身物業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合多年管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際案例，對(duì)物業(yè)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)、講解和介紹，對(duì)未來的物業(yè)趨勢(shì)及自身發(fā)展進(jìn)行了展望。另外，在集中討論環(huán)節(jié)本著相互啟發(fā)、相互借鑒的原則，各二級(jí)物業(yè)單位代表踴躍發(fā)言、各抒己見，達(dá)到了培訓(xùn)目的。經(jīng)過總結(jié)討論，提出如下建議：
1．企業(yè)自身需加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的洞察力及市場(chǎng)趨勢(shì)的觀察力;開展市場(chǎng)調(diào)研，需要走出去了解其他物業(yè)；
2．未來集團(tuán)可形成物業(yè)租賃信息資源共享，可將各單位物業(yè)空置資源介紹給有租賃需求的客戶；
3．觀念創(chuàng)新很重要，企業(yè)不能坐等租戶，應(yīng)該主動(dòng)出擊，通過各種營(yíng)銷手段，去尋找客戶源；
4．建議二級(jí)物業(yè)經(jīng)營(yíng)單位間多進(jìn)行交流溝通，組成物業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)問題對(duì)口支援小組，用“以老帶新”的模式帶動(dòng)整體發(fā)展。
此次的物業(yè)培訓(xùn)使各物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理單位從中發(fā)現(xiàn)了物業(yè)管理工作的差距和不足，更加明確了未來物業(yè)發(fā)展方向。并為集團(tuán)發(fā)展物業(yè)板塊奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，為工美實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)保值增值提供了有力的技術(shù)保證，為我們整體的物業(yè)管理水平快速發(fā)展起到了推動(dòng)作用。
同時(shí)，應(yīng)以此次物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)為契機(jī)，下屬二級(jí)各物業(yè)單位抓好培訓(xùn)內(nèi)容的貫徹落實(shí)工作，通過自行集中學(xué)習(xí)討論的方式，全面、系統(tǒng)的梳理工作中各個(gè)環(huán)節(jié)的不足，從而填補(bǔ)工作中的空白，掃除工作中的盲區(qū)。應(yīng)借此次的培訓(xùn)建立長(zhǎng)效溝通機(jī)制，未來在OA系統(tǒng)中設(shè)立物業(yè)板塊，分設(shè)空租信息、設(shè)備交流及人才需求信息等，將工作過程中遇到的問題在平臺(tái)中進(jìn)行分享，從而可尋求解決方案。使物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理走上科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的發(fā)展軌道，為集團(tuán)盡早實(shí)現(xiàn)百億集團(tuán)產(chǎn)業(yè)航母的宏偉目標(biāo)保駕護(hù)航。
投資發(fā)展部
