為進一步貫徹落實集團公司“十二五”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,加強商貿(mào)企業(yè)經(jīng)營管理的協(xié)調(diào)與督導(dǎo),由經(jīng)營信息統(tǒng)計部牽頭,從今年開始組織商貿(mào)板塊督導(dǎo)工作組走入商貿(mào)企業(yè),開展督導(dǎo)與調(diào)研工作。
督導(dǎo)工作組每月選擇一家商貿(mào)企業(yè)進行必要的工作溝通,深入了解商貿(mào)企業(yè)在經(jīng)營管理方面的詳細(xì)情況,并對在督導(dǎo)工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出意見和建議。目前已經(jīng)走訪了王府井工美大廈黃金商場、德勝門工美大廈兩家單位。
督導(dǎo)工作組采取“現(xiàn)場看,主動聽,集體研討”現(xiàn)場督導(dǎo)研調(diào)的方式,從顧客體驗角度“看”兩家商場店堂設(shè)計、商品陳列、導(dǎo)購服務(wù)、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識等現(xiàn)場服務(wù)管理;又通過“聽”商場領(lǐng)導(dǎo)介紹,了解商場整體定位、商業(yè)思路、經(jīng)營狀況,在分享經(jīng)營中好的經(jīng)驗同時,及時了解經(jīng)營中遇到的困難和問題;最后督導(dǎo)工作組全體人員進行“研討”,就商場提出的需要解決的營銷策劃、會員管理、經(jīng)營資金以及招商等問題集思廣益提出了意見和建議。
通過商貿(mào)督導(dǎo),為商貿(mào)企業(yè)搭建一個合作、溝通、交流的平臺,提供大家交流經(jīng)驗、相互學(xué)習(xí)和借鑒;同時針對商貿(mào)企業(yè)在經(jīng)營工作中遇到的困難和問題,提出意見和建議,真正起到協(xié)調(diào)、服務(wù)和指導(dǎo)的作用,以提升集團公司商貿(mào)板塊整體經(jīng)營盈利水平。
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