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日前，一起由職業(yè)打假人發(fā)起，要求工美大廈和工美集團(tuán)三倍賠償?shù)陌讣?，由北京市第二中級人民法院二審宣判，職業(yè)打假人的請求被駁回，工美方勝訴。
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這已是繼職業(yè)打假人購買高純金金條起訴工美大廈一案后，第二起職業(yè)打假人針對工美大廈的消法維權(quán)案件。
自從新《消費者權(quán)益保護(hù)法》實施后，在三倍賠償?shù)拇碳は拢殬I(yè)打假人針對商家提起的買賣合同糾紛成為案件高發(fā)區(qū)，工美大廈作為知名老字號商場，不可避免地成為職業(yè)打假人沖擊的對象。
現(xiàn)實中，對于職業(yè)打假行為，商家遇到一般都是調(diào)解，即使是一審勝訴，為息事寧人，也愿意為職業(yè)打假人辦理退貨。因此，即使敗訴，職業(yè)打假人也可以收回成本，損失可以忽略不計。工美大廈松石案正是在這種背景下發(fā)生。
工美大廈松石案是職業(yè)打假人在工美大廈黃金商場，購買配石為綠松石的千足金擺件，后以該綠松石顏色經(jīng)人工處理為由將工美大廈和工美集團(tuán)訴至法院，要求三倍賠償。
由于本案涉及黃金、珠寶玉石等適用標(biāo)準(zhǔn)，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在集團(tuán)公司總法律顧問的指導(dǎo)下，集團(tuán)公司法務(wù)辦認(rèn)真分析案情，研究標(biāo)準(zhǔn)適用，搜集證據(jù)，確定訴訟方案。
庭審中，我方依據(jù)事實據(jù)理力爭，在充分論證的前提下，堅決拒絕與對方調(diào)解。經(jīng)過努力，本案一審被駁回全部訴訟請求，二審維持原判、駁回上訴。
當(dāng)然，職業(yè)打假不能一概而論，有理有據(jù)的職業(yè)打假有助于我們規(guī)范管理，完善服務(wù)，提高客戶體驗。但是毫無法律依據(jù)、純?yōu)楂@利糾纏商家的職業(yè)打假，我們一定要拿起法律武器，據(jù)理力爭，保護(hù)我方的合法權(quán)益，不能一味退讓助長這種不良風(fēng)氣。
在松石案以及之前高純金案處理過程中，我們很欣慰地發(fā)現(xiàn)，工美大廈黃金商場和商家的基本工作扎實、管理有序，各種標(biāo)簽、標(biāo)識，票據(jù)內(nèi)容完善詳實、合法合規(guī)，為本案的訴訟工作提供了充分的證據(jù)，成為案件勝訴的關(guān)鍵。
需要提醒注意的是，盡管案件勝訴，但不可否認(rèn)我們在某些方面仍然存在瑕疵，需要我們的商場引起重視，進(jìn)一步研究相關(guān)法律法規(guī)，完善商品標(biāo)識，加強(qiáng)管理，查缺補(bǔ)漏，避免予人可乘之機(jī)。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 集團(tuán)公司法律事務(wù)辦公室
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 作者：李秋宜
